Downloadbare PDF: algemene verkoopsvoorwaarden van Oroxilia (frans, engels, nederlands)
Versie 1.0, van kracht vanaf 19 maart 2026.
Hieronder alleen in het Nederlands.
Identiteit van de dienstverlener
Oroxilia SRL
Maatschappelijke zetel: Rue Jean Burgers 15, 7850 Enghien-Edingen, België
Ondernemingsnummer: 0646852814
BTW-nummer: BE0646852814
Email: infos@oroxilia.com
Hierna genoemd de “Dienstverlener”.
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle IT-diensten geleverd door de Dienstverlener aan haar klant die handelt in de uitoefening van zijn beroepsactiviteit (hierna genoemd de “Klant”), waaronder onder meer:
- softwareontwikkeling,
- consulting,
- IT-onderhoud,
- hosting,
- integratie van IT-oplossingen.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de partijen, wordt de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk uitgesloten.
Bijzondere voorwaarden, offertes of bestelbonnen hebben, in geval van tegenstrijdigheid, voorrang op deze algemene voorwaarden, maar enkel voor de bepalingen waarvan zij uitdrukkelijk afwijken. Voor het overige blijven deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
De Dienstverlener behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minstens dertig (30) dagen voor hun inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de Klant meegedeeld. Indien de Klant de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, heeft hij het recht de lopende overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de inwerkingtreding van de wijziging, met inachtneming van een opzeggingstermijn van dertig (30) dagen. Het voortgezette gebruik van de Diensten na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
2. Offertes en bestellingen
Behoudens andersluidende vermelding is elke offerte van de Dienstverlener slechts geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf de offertedatum. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt.
Bestellingen geplaatst door werknemers, aangestelden of andere vertegenwoordigers van de Klant worden geacht de Klant te verbinden.
Bij gebrek aan een ondertekende offerte kunnen de diensten worden gefactureerd op basis van de effectief geleverde diensten.
Elke factuur moet schriftelijk worden betwist binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst. Bij gebrek aan betwisting binnen deze termijn wordt de factuur geacht definitief te zijn aanvaard en vormt zij het bewijs van de bestelling en de uitvoering van de diensten.
3. Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw. De diensten kunnen worden gefactureerd tegen een forfaitaire prijs of op basis van gepresteerde tijd.
De Dienstverlener is gerechtigd zijn uurtarieven en forfaitaire prijzen te herzien en te indexeren. Een dergelijke aanpassing wordt de Klant minstens dertig (30) dagen vooraf schriftelijk meegedeeld.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn in de prijzen geen verplaatsingskosten, reis- en verblijfskosten, transportkosten, telecomkosten of kosten voor derde-partijlicenties en -diensten inbegrepen; deze worden afzonderlijk aan de Klant gefactureerd.
4. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen tussen de Dienstverlener en de Klant.
Behoudens tijdige en gemotiveerde betwisting overeenkomstig deze algemene voorwaarden, zijn alle facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar op de vervaldag. Een betwisting van een factuur rechtvaardigt in geen geval een uitstel of
opschorting van de betaling van het onbetwiste gedeelte.
Bij laattijdige of niet-betaling van een factuur is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:
- een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties; en
- een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent (10%) van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van veertig euro (€ 40), onverminderd het recht van de Dienstverlener om hogere werkelijk geleden invorderingskosten te vorderen.
In geval van laattijdige of niet-betaling van één factuur worden alle andere, op dat ogenblik nog niet vervallen facturen automatisch en onmiddellijk opeisbaar. De Dienstverlener heeft in dat geval tevens het recht om:
- voorafbetalingen of bijkomende zekerheden te eisen voor lopende en toekomstige prestaties; en/of
- de uitvoering van zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten overeenkomstig clausule 5 “Opschorting van de diensten bij niet-betaling”.
De Klant ziet af van elk recht op schuldvergelijking tussen zijn eventuele vorderingen op de Dienstverlener en de bedragen die hij aan de Dienstverlener verschuldigd is, behalve indien de Dienstverlener hiermee voorafgaand en schriftelijk instemt.
5. Opschorting van diensten bij niet-betaling
In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldag, of bij herhaalde laattijdige betalingen, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor, na schriftelijke kennisgeving aan de Klant, om de uitvoering van alle of een deel van de lopende diensten met onmiddellijke ingang op te schorten.
De opschorting gebeurt onverminderd elk ander recht van de Dienstverlener, met inbegrip van het recht om de verschuldigde bedragen, met inbegrip van schadevergoedingen en interesten, gerechtelijk in te vorderen en/of de overeenkomst of de samenwerking te beëindigen overeenkomstig clausule 16 “Beëindiging”.
De opschorting van de diensten kan in geen geval worden beschouwd als een fout van de Dienstverlener en geeft geen recht op enige schadevergoeding voor de Klant.
De Dienstverlener zal de geschorste diensten in principe pas hervatten nadat:
- alle vervallen facturen, vermeerderd met de verschuldigde interesten en schadevergoedingen, volledig zijn betaald; en
- de Klant eventuele bijkomende zekerheden of voorafbetalingen heeft verstrekt die door de Dienstverlener redelijkerwijs worden gevraagd.
Na regularisatie van de betaling worden de diensten hervat volgens een aangepaste planning die door de Dienstverlener wordt bepaald in functie van zijn operationele mogelijkheden. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige vertragingen of bijkomende kosten die voortvloeien uit de opschorting en de hervatting van de diensten.
De Dienstverlener behoudt zich eveneens het recht voor de diensten niet te hervatten na regularisatie van de betaling, met name wanneer de contractuele relatie werd beëindigd of wanneer de voortzetting van de diensten redelijkerwijs niet kan worden vereist (bijvoorbeeld bij structurele wanbetaling of een ernstige tekortkoming van de Klant).
6. Termijnen
Leverings en uitvoeringstermijnen worden louter indicatief gegeven en vormen geen essentiële verbintenis. Een overschrijding van de termijnen geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
7. Verplichtingen van de klant
De Klant verbindt zich ertoe alle informatie, beslissingen, toegang en medewerking te verschaffen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten, en dit tijdig en accuraat. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte informatie.
De Klant staat in voor de beschikbaarheid, veiligheid en goede werking van zijn eigen infrastructuur, netwerken en systemen, alsook voor het nemen van regelmatige backups van zijn gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een onderhouds of serviceovereenkomst.
De Klant garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen beschikt met betrekking tot de gegevens, software en andere materialen die hij aan de Dienstverlener ter beschikking stelt, en vrijwaart de Dienstverlener voor alle aanspraken van derden daaromtrent.
8. Beperking van aansprakelijkheid
De Dienstverlener geeft geen garanties dat software of diensten volledig foutloos zullen zijn of zonder onderbreking zullen functioneren. Alle andere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, waaronder maar niet beperkt tot garanties inzake verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, worden, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.
De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van de Dienstverlener, ongeacht de rechtsgrond (met inbegrip van maar niet beperkt tot wanprestatie, onrechtmatige daad of verborgen gebreken), is per schadegeval en voor alle schadegevallen samen die voortvloeien uit één en dezelfde prestatie of één en hetzelfde project, in elk geval beperkt tot:
- maximaal het totaalbedrag exclusief btw van de facturen die de Klant effectief aan de Dienstverlener heeft betaald voor het deel van de diensten waarop de schade rechtstreeks betrekking heeft, en;
- met als bijkomende beperking dat dit bedrag nooit hoger kan zijn dan de som van de facturen betaald in de twaalf (12) maanden die de schadeverwekkende gebeurtenis voorafgaan.
De Dienstverlener is in geen geval aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, verlies van omzet, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van cliënteel, verlies van contracten of reputatieschade;
- schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg is van een fout, nalatigheid of contractuele tekortkoming van de Klant of van derden waarvoor de Klant aansprakelijk is.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de Dienstverlener uit voor opzet of bedrog, noch voor enige andere aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet contractueel kan worden uitgesloten of beperkt.
9. Onderhoud
Onderhoudsdiensten maken het voorwerp uit van een afzonderlijke overeenkomst.
Behoudens een uitdrukkelijke en schriftelijke onderhoudsovereenkomst rust op de Dienstverlener geen verplichting om na Oplevering fouten te herstellen, updates of upgrades uit te voeren of permanente ondersteuning te verlenen.
Herstellingen van storingen die te wijten zijn aan foutief gebruik door de Klant, wijzigingen aan de configuratie of omgeving van de Klant, of verzoeken tot functionele uitbreidingen worden beschouwd als nieuwe, bijkomende diensten en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
10. Aanvaarding van de opleveringen
Bij levering van een resultaat, oplevering of prestatie (hierna gezamenlijk de “Oplevering”) beschikt de Klant over 15 kalenderdagen om :
- de conformiteit van de Oplevering met de overeengekomen specificaties te controleren; en
- eventuele vastgestelde niet-conformiteiten of gebreken schriftelijk en gemotiveerd aan de Dienstverlener te melden.
Elke kennisgeving van nietconformiteit of gebrek moet voldoende gedetailleerd zijn om de Dienstverlener toe te laten de klacht te beoordelen. Bij gebreke hieraan wordt de Oplevering geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen deze termijn wordt de oplevering geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
Onverminderd de voorgaande termijnen geldt de Oplevering als definitief aanvaard zodra de Klant de geleverde software, systemen of diensten effectief in gebruik neemt of in productie plaatst, ook indien de aanvaardingstermijn nog niet is verstreken.
Een loutere aanwezigheid van kleine of nietkritieke gebreken die het wezenlijke gebruik van de Oplevering niet verhinderen, geeft de Klant geen recht om de aanvaarding te weigeren. In een dergelijk geval zal de Dienstverlener zich inspannen om deze gebreken binnen een redelijke termijn te verhelpen.
Elke vraag tot wijziging, evolutie of toevoeging aan een reeds aanvaarde Oplevering wordt beschouwd als een nieuwe prestatie en kan aanleiding geven tot bijkomende facturatie overeenkomstig de geldende tarieven van de Dienstverlener.
11. Wijziging van de prestaties
Elke vraag tot wijziging, evolutie of toevoeging aan de oorspronkelijk overeengekomen prestaties moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijk akkoord tussen de partijen.
Indien de gevraagde wijzigingen een bijkomende werklast met zich meebrengen, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor:
- de uitvoeringstermijnen aan te passen; en
- een bijkomende facturatie toe te passen
Bij gebrek aan voorafgaand schriftelijk akkoord kan de Dienstverlener de bijkomende prestaties aanrekenen op basis van gepresteerde tijd volgens het geldende tarief.
12. Eigendom van de broncode en intellectuele eigendom
Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen tussen de partijen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de broncode, objectcode, bibliotheken, frameworks, tools, methodes, modellen, ontwerpen, documentatie en alle andere software en ITcomponenten die door de Dienstverlener werden ontwikkeld of gebruikt in het kader van de uitvoering van de diensten, de exclusieve eigendom van de Dienstverlener.
Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de betrokken prestatie, verkrijgt de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en nietsublicentieerbaar gebruiksrecht op de aan hem geleverde resultaten (zoals uitvoerbare software, configuraties, parametrisaties, documentatie) voor zijn eigen interne bedrijfsbehoeften, en uitsluitend voor het doel en de omgeving zoals beschreven in de overeenkomst tussen partijen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener mag de Klant in het bijzonder niet:
- de broncode of andere vertrouwelijke technische elementen reproduceren, wijzigen , vertalen, decompileren, reverseengineeren of op enige wijze proberen te achterhalen;
- de geleverde software of onderdelen daarvan geheel of gedeeltelijk overdragen, ter beschikking stellen, verhuren, in sublicentie geven of op enige wijze aan derden meedelen;
- de geleverde resultaten exploiteren voor commerciële doeleinden buiten de in de overeenkomst voorziene projecten of gebruikssituaties.
Generieke elementen, bibliotheken, tools, frameworks en knowhow ontwikkeld door de Dienstverlener in het kader van zijn activiteiten blijven in alle gevallen de exclusieve eigendom van de Dienstverlener, zelfs indien deze worden gebruikt in het kader van de prestaties geleverd aan de Klant.
13. Bescherming van persoonsgegevens
De Dienstverlener leeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na, en alle toepasselijke wetgeving in uitvoering van de AVG.
Voor zover de Dienstverlener in het kader van de diensten persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en de Dienstverlener als verwerker in de zin van de AVG. Partijen zullen in dat geval een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten conform artikel 28 AVG.
De Dienstverlener is uitsluitend verantwoordelijk voor de naleving van de op hem rustende verplichtingen als verwerker. De Klant blijft als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG.
14. Vertrouwelijkheid
Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en deze niet aan derden mee te delen, behalve aan personen die deze informatie moeten kennen voor de uitvoering van de overeenkomst en die aan een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht zijn onderworpen.
Vertrouwelijke informatie omvat onder meer alle nietpublieke technische, commerciële, financiële en bedrijfsinformatie, broncode, documentatie en persoonsgegevens.
Deze geheimhoudingsplicht blijft gelden gedurende vijf (5) jaar na het einde van de samenwerking, ongeacht de reden van beëindiging.
15. Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht. Onder ‘overmacht’ wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de getroffen partij die de uitvoering van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder onder meer: natuurrampen, brand, oorlog, terrorisme, algemene stakingen, epidemieën, storingen van openbare telecommunicatie of energienetwerken, of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Indien de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.
16. Beëindiging
Elke partij kan de overeenkomst beëindigen in geval van een ernstige tekortkoming, na een ingebrekestelling die 15 dagen zonder gevolg blijft.
Beëindiging van de overeenkomst, om welke reden ook, doet geen afbreuk aan de verplichting van de Klant om alle reeds geleverde diensten en gemaakte kosten te betalen.
De gebruiksrechten die aan de Klant werden verleend, blijven enkel bestaan voor zover en zolang de Klant al zijn betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht.
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of geldigheid ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Bergen. Onverminderd het voorgaande behoudt de Dienstverlener het recht om een vordering in te stellen voor de rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant.
Partijen verbinden zich ertoe om, alvorens een gerechtelijke procedure in te leiden, te trachten elk geschil minnelijk op te lossen binnen een termijn van dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil.
Vul uw gegevens in en ontvang onmiddellijk uw white paper.